Как успешно управлять социальной группой в приложении Meetup - Kaif

Как успешно управлять социальной группой в приложении Meetup

Что такое встреча

Meetup — это социальная онлайн-платформа, созданная для того, чтобы объединять людей для общих интересов во время посещения различных групповых мероприятий.

Организаторы групп платят за использование приложения и веб-сайта Meetup для проведения мероприятий. Кроме того, их группы продвигаются по всей платформе, чтобы помочь найти людей, заинтересованных в присоединении.

Что вы узнаете из этой статьи

На протяжении многих лет я руководил несколькими группами Meetup и покажу вам, как организаторы могут создать успешную социальную группу и управлять ее участниками и мероприятиями.

Я затрону следующие темы:

  1. Как зародился Meetup.
  2. Инструкция как стать организатором.
  3. Мой опыт с лицом организаторов мытарств.
  4. Список улучшений, запланированных на 2022 год.
  5. Наконец, я покажу вам, как я создал рекомендации для членов моей группы, которые вы тоже можете использовать.

Как начинался митап?

Я часто использовал платформу Meetup для организации и ведения различных социальных групп. Так что я испытал Meetup через множество испытаний и невзгод в качестве участника и организатора, планируя мероприятия и управляя членством.

Генеральный директор Скотт Хейферман основал Meetup вместе с четырьмя соучредителями после того, как увидел, как теракт 11 сентября, обрушивший башни-близнецы Всемирного торгового центра в 2001 году, затронул людей — после этой трагедии никто не хотел оставаться в одиночестве.1

Поскольку все чувствовали потребность быть рядом с другими людьми, г-н Хейферман работал с другими основателями над созданием Meetup.com, где каждый мог наладить связи и найти новых друзей. Идея заключалась в создании онлайн-платформы, на которой люди могли бы организовывать сообщества для общественной деятельности. Сайт был запущен в июне 2002 года.

В ноябре 2017 года WeWork купила Meetup за 156 миллионов долларов и взяла на себя управление и программирование своего веб-сайта. Они полностью обновили веб-сайт, надеясь сделать его более удобным для пользователей и организаторов.2

Из-за изменений организаторам и участникам стало сложно правильно использовать портал веб-сайта. Планирование событий было кошмаром с замешательством среди членов группы. В конце концов, в марте 2020 года WeWork продала свои инвестиции в Meetup AlleyCorp и другим частным инвесторам за меньшую сумму, чем они заплатили в 2017 году.3

К 2022 году, когда Meetup исполнилось 20 лет, AlleyCorp отлично справилась с редизайном веб-сайта и приложения для смартфонов. Я считаю, что Meetup находится на пути к тому, чтобы стать тем, чем он должен был быть, местом, где люди могут организовывать реальные группы для офлайн-мероприятий в дополнение к виртуальным онлайн-встречам.

Как стать организатором митапов

Каждая группа, которую я организовывал в прошлом, имела разные направления и цели. Но метод организации был одинаковым независимо от цели группы. Meetup предоставляет все необходимые инструменты для создания группы, указания ее названия, добавления графического баннера, написания описания группы и описания требований к членству.

Люди хотят иметь причину уйти из-за экрана и найти занятие в реальном мире. Когда вы организуете местную группу Meetup, вы приносите пользу участникам, которые ищут мероприятия там, где они живут.

Как только вы начнете, вы сможете создавать мероприятия с полным описанием, включая дату и время, место встречи, указывать правила для участников и правила для гостей, а также все остальное, что вам нужно включить, чтобы участники могли принять разумное решение присоединиться к мероприятиям и посетить их.

Какова стоимость группы Meetup?

Участники могут присоединяться к группам бесплатно, хотя организаторы имеют право запрашивать плату за членство или групповые мероприятия. Это справедливо, поскольку организаторы должны платить Meetup за проведение своих групповых мероприятий.

Варианты подписки Организатора

Плата за подписку организатора медленно росла в течение последних 20 лет. Но это все еще меньше 100 долларов за шестимесячную подписку. Вы можете найти их последнюю структуру комиссий в разделе помощи на их веб-сайте.4

Существует два варианта: ежемесячный и двухгодичный циклы выставления счетов. Предоплата за полгода сэкономит ваши деньги.

Организуйте несколько групп за одну плату

Если вы зарегистрируетесь в качестве организатора, вы сможете разместить до трех отдельных групп без дополнительной платы. Это дает вам возможность отделить несвязанные события и взаимодействовать с участниками, которые подходят для каждой группы.

В нескольких группах вы можете назначить других участников ответственными за проведение мероприятий. Поэтому вам не придется выполнять всю работу самостоятельно. Кроме того, вы можете указать, что им разрешено делать, чтобы сохранить полный контроль над своими группами.

Идеи мероприятий для групп встреч

Это далеко не полный список, но вот самые распространенные:

  • Езда на велосипеде, Каякинг, Прогулки на природе, Пеший туризм, Скалолазание
  • Игры для вечеринок, Настольные игры, Командные игры
  • Игра Scavenger Hunt, Геокешинг, Мини-гольф
  • Обед и ужин, вечер пиццы/кино
  • Искусство и ремесла, Фотография, Живопись, Кулинария
  • Писательское творчество. Рассказывание историй
  • Посиделки в частном доме
  • Группы общения
  • Музейные мероприятия
  • Группы поддержки

Важность «О странице»”

Каждая группа имеет теги вверху для О нас, События, Участники, Фото, а также Обсуждения, по которому посетители могут щелкнуть для получения дополнительной информации.

Жизненно важно, чтобы вы приложили усилия, чтобы написать все, что ваши участники должны знать о вашей группе, и опубликовать это на странице «О нас».

Это не только описание вашей группы, но и то, где вы можете указать правила, которые должны знать ваши участники, такие как членский взнос, если вы хотите возместить некоторые из своих расходов. Я расскажу об этом позже.

Сделайте шаг вперед, чтобы организовать существующую группу

Время от времени организаторы сдаются и решают не обновлять свою группу. В этом случае они могут предложить своим членам возможность выступить в качестве нового организатора.

Это дает вам возможность взять на себя управление существующей группой, в которой уже есть участники. Возможно, вы захотите изменить правила, установленные предыдущим организатором. Это отличный способ улучшить группу.

Возможно, последний организатор сдался, потому что он не прояснил правила и позволил участникам создавать проблемы, например, зарегистрироваться на мероприятие и не явиться. Я часто вижу, как людей блокируют на мероприятиях с ограниченным числом посетителей, потому что кто-то другой занял место и не пришел.

Вы можете легко объяснить существующие проблемы, установив четкие правила приемлемого поведения, этикета RSVP и отключив участников, если они занимали место, из-за которого другие пропустили мероприятие.

Как видите, нужно приложить усилия, чтобы все шло гладко. Если вас это устраивает, вы можете быть подходящим человеком для реорганизации существующей группы, которая ранее была обречена на провал.

Испытание организацией группы встреч

Организация общественных дел – дело непростое. Некоторые люди не ценят то, что они разделяют деятельность с другими, и они ожидают всего для себя.

Когда организаторы позволяют этому выйти из-под контроля, страдают все. Поэтому крайне важно, чтобы вы написали набор правил, которые участники должны понимать, и разместили их в описании группы.

У меня были проблемы с участниками, которые доставляли неприятности другим. С этим нужно обращаться тактично. Даже когда инструкции четко объяснены, некоторые участники никогда не читают правила перед регистрацией.

В этом случае у всех возникают проблемы с пропущенным общением. Мне нужно было повторить важные инструкции несколько раз, в описании события, позже в комментариях и, наконец, в уведомлениях по электронной почте.

Несмотря на все это, некоторые люди по-прежнему игнорируют мои сообщения, а затем жалуются, когда что-то идет не так. Я приведу вам пример, что-то, что произошло со мной.

Я разместил информацию о мероприятии, которое должно было состояться в местной библиотеке. Я описал, как участники должны зарегистрироваться в библиотеке в дополнение к их Meetup RSVP. Я также упомянул, что им нужен читательский билет. К сожалению, некоторые участники не следовали этим инструкциям, и тогда библиотека отказала им.

Сколько рук им нужно? Я даже переборщил, рассылая напоминания по электронной почте.

Женщина изучает информацию о членстве в группе.
Женщина изучает информацию о членстве в группе. Фото Concord90 с сайта Pixabay

Отказ связи

Есть несколько причин, по которым люди не знают того, что им нужно знать о группах, к которым они присоединяются, и организаторы должны делать все возможное, чтобы объяснить это.

К сожалению, некоторые люди никогда не читают условия членства. Они вслепую подписываются, не зная, о чем группа, а затем создают проблемы позже, когда что-то идет не так. Считаю это небрежным и пустой тратой времени как для участника, так и для организатора.

В некоторые группы обычно входят участники, которые никогда не посещают мероприятия, потому что они никогда не просматривали информацию, размещенную на странице «О группе». Они присоединяются по какой-то неизвестной причине, а потом никогда не видят интересующего их события.

Однако я не могу винить их, потому что Meetup частично виноват. Они рассылают электронные письма, предлагая группам присоединиться, и в письме есть кнопка прямой регистрации. В результате люди никогда не увидят страницу «О нас» с описанием группы. Конечно, люди должны быть достаточно усердны, чтобы прочитать это после регистрации, но большинство людей никогда не беспокоятся.

Многие организаторы взимают членские взносы, чтобы уменьшить стоимость организаторского взноса. Однако, если люди не проверяют это перед посещением мероприятия, это создает неловкую ситуацию для всех заинтересованных сторон. Я расскажу вам интересную историю об этом через мгновение.

Некоторые участники отказываются от электронных писем

Некоторые люди отказываются от получения электронных писем от Meetup и организаторов групп. Я могу понять, почему они это делают. Мы все получаем слишком много спама, и нам не нужно больше писем, заполняющих почтовые ящики, которые у нас нет времени читать. Но если кого-то интересует конкретная группа Meetup, разумно уделить внимание общению.

Если кто-то решит не получать уведомления по электронной почте от групп, к которым он присоединился, я думаю, что он должен проявить должную осмотрительность, просматривая важные сообщения, которые сохраняются на доске объявлений каждой группы.

Нет никакого оправдания тому, чтобы держать себя в неведении, а затем обвинять организатора в неудачном общении. Да, это еще одна вещь, которая произошла со мной.

Пример неуважительного участника

У меня был некоторый разочаровывающий опыт невоспитанного поведения. Например, одна участница была невероятно грубой, когда я попросил ее членский взнос на мероприятии. Она утверждала, что ее никогда не уведомляли об этом.

Я ответил, объяснив, что это было упомянуто на странице «О нас», в приветственном письме, когда она подписалась, и снова в электронном письме с напоминанием о мероприятии, которое она посетила. При этом она сказала, что я ее оскорбляю, и закричала: — Ты не получишь от меня ни копейки!

Неуважение к коллегам и как с этим бороться

Если кто-то не может оценить стоимость организаторов и усилия, затраченные на организацию мероприятий, это несправедливо по отношению ко всем другим ценным участникам. Такое отношение мешает тем, кто хочет наслаждаться дружной компанией близких по духу друзей.

Поэтому я добавил три требования, которые вы, возможно, тоже захотите использовать.

  1. Я добавил вопрос, на который люди должны ответить при регистрации, указав на свое согласие с условиями членства. В Meetup есть функция, которую вы можете использовать только для утверждения новых заявок, если они подтвердят свое согласие с оплатой и другими условиями.
  2. Если кто-либо не заплатит членский взнос при втором посещении мероприятия, он будет удален из группы.
  3. Наконец, если новый участник не явится на свой первый RSVP и не ответит на сообщение, он потеряет свое членство в группе.

Я чувствую, что это единственный способ, которым мы можем предложить приятную группу для тех, кто хочет участвовать.

Перечень улучшений, запланированных на 2022 год2

Meetup знает о проблемах, с которыми сталкиваются организаторы, и они, наконец, что-то делают для улучшения командного духа среди всех участников.

Лучшее отслеживание посещаемости

Они видят необходимость добавить возможность отслеживать, кто пришел, а не только тех, кто ответил на приглашение. Это поможет организаторам, у которых есть невнимательные участники, которые не появляются, но занимают места, которые мог бы использовать кто-то другой.

Улучшение связи

Meetup устраняет необходимость в FaceBook, Slack или WhatsApp для общения с участниками. Вместо этого они будут делать это с более надежными электронными письмами и добавлением чата для лучшего общения непосредственно в приложении Meetup.

Поддержка видеоконференций

Meetup интегрирует свое приложение с видеоконференциями Zoom, чтобы организаторы могли проводить онлайн-мероприятия. Члены группы смогут присоединяться к мероприятиям Zoom одним щелчком мыши.

Позвольте участникам участвовать, чтобы помочь окупить затраты на встречи

Meetup добавит функцию, которая позволит участникам делать пожертвования или субсидировать группу. Организаторы могут использовать эту функцию как вариант, когда они хотят поддержать какое-либо дело или компенсировать свои взносы на Meetup.

Как создать руководство для участников вашей группы Meetup

Как я упоминал ранее, вам нужно иметь четкий набор правил, размещенных на странице «О нас», чтобы участники могли им следовать, чтобы все понимали, что от них ожидается.

Вы не можете заставить всех прочитать руководство, но его наличие поможет, когда вам нужно направить к нему участника, нарушающего правила. По крайней мере, это позволит избежать спора и даст вам право удалить непослушных участников из группы, если они станут мешать другим.

Я покажу вам части руководств, которые я создал для групп, которыми руководил. Это должно помочь дать идеи для написания собственных руководств. Независимо от того, чем занимается ваша группа, идея управления ее участниками примерно одинакова.

Не стесняйтесь изменять то, что вы хотите от этого, чтобы использовать по своему усмотрению. Вы заметите, что некоторые части необходимы для вашей защиты, но я рекомендую вам обратиться к адвокату для рассмотрения любых юридических вопросов, чтобы убедиться, что вы полностью защищены.

Описание деятельности и правила членства

Когда вы пишете текст для страницы «О нас», начните с описания повестки дня группы. Затем дайте обзор видов деятельности, которые могут ожидать участники.

Мне нравится добавлять короткий абзац о том, что группа сделает для своих членов и что они могут сделать для группы. Это мой способ заставить их чувствовать себя важными.

Если вы проводите мероприятия, которые ограничены небольшой группой, например, обеденные мероприятия, четко обозначьте это и применяйте политику, которой должны следовать участники.

A Условия использования заявление имеет важное значение. Он включает отказ от ответственности в целях вашей защиты, информацию о любых членских взносах, которые вы решите взимать, правила для гостей и этикет RSVP.

Пример отказа от ответственности и этикета RSVP, который вы увидите ниже, может показаться суровым, но вскоре вы обнаружите, что он вам нужен. Когда вы имеете дело с общественностью, некоторые люди всегда будут пытаться воспользоваться вами. Однажды у меня был участник, который угрожал подать в суд на возмещение ущерба, потому что он проехал на красный свет, пытаясь попасть на одно из наших мероприятий вовремя, и попал в аварию. Поверьте мне. Вы столкнетесь с такими людьми.

См. приведенные ниже примеры, которые я использовал в своих рекомендациях для участников.

Участники, изучающие руководящие принципы
Участники, изучающие руководящие принципыФото Робина Уорролла на Unsplash

Пример руководства для членов вашей группы

Ниже приведены примеры того, что я только что обсудил, и они должны дать вам некоторые идеи, которые вы можете использовать для своей группы:

Что группа сделает для вас

Цель всех наших мероприятий — дать вам возможность пообщаться с другими людьми, разделяющими схожие интересы и ценности. Если ваша цель состоит в том, чтобы достичь гармоничного будущего, участие в нашей группе может изменить вашу жизнь.

Что вы можете сделать для группы

Принесите свое веселое, здоровое отношение. Будьте готовы приходить, когда обещали, и уважайте других участников. Мы требуем, чтобы ваш профиль содержал четкое изображение, чтобы другие могли идентифицировать вас на наших мероприятиях.

Условия использования

Получая доступ к сервису платформы Meetup и используя его, отправляя свой ответ на приглашение и продолжая посещать наши мероприятия, вы соглашаетесь соблюдать следующие положения и условия.

Отказ от ответственности

Ни при каких обстоятельствах никто не несет ответственности перед какой-либо стороной за любой прямой, косвенный, косвенный или иной ущерб, возникший в результате посещения мероприятия. Посещение на свой страх и риск. Организатор, соорганизатор, организатор и Meetup не несут ответственности за потерю, повреждение, кражу, травмирование себя или оборудования, аллергические реакции, штрафы за превышение скорости/стоянку/красный свет или аварии с вашим транспортным средством.

Членский взнос

Meetup.com взимает плату с организаторов за размещение групп. Таким образом, наша группа имеет членский взнос в размере 5 долларов в год, чтобы пойти на эти расходы.

Гостевая политика

Участники могут привести любого конкретного гостя только один раз, а затем им нужно стать платными участниками со своим вторым посещением. Гости не допускаются на мероприятия с ограниченным количеством мест, и только члены могут присутствовать.

Ограничения посещаемости

Наши обеденные мероприятия ограничены восемью участниками, что, по нашему мнению, наиболее способствует приятному товариществу и позволяет всем присоединиться к взаимным разговорам. Кроме того, это отличный способ познакомиться друг с другом. Поэтому, пожалуйста, будьте вежливы и удалите свой ответ на приглашение, если ваши планы изменятся, чтобы кто-то другой мог занять ваше место.

Этикет RSVP

Если вы или ваш гость не можете посетить мероприятие, на которое вы зарегистрировались, пожалуйста, обновите свой ответ на приглашение накануне вечером, чтобы у других была возможность узнать, есть ли вакансия, чтобы занять ваше место.

Некоторые места, такие как рестораны, требуют ограниченного посещения. В этом случае у нас будет список ожидания для всех, кто все еще хочет принять участие после того, как мероприятие будет заполнено.

Если вы «не явились» и заблокировали участие кого-то из списка ожидания, вы потеряете свое членство в группе, и вам будет запрещено повторно подавать заявку.

Вывод — налаживание взаимодействия с сообществом

Когда вы организуете групповые мероприятия для местных встреч, вы создаете сообщество единомышленников, которые разделяют общие интересы и могут встречаться с другими людьми лично.

Важно планировать мероприятия по регулярному расписанию, чтобы ваши участники были вовлечены. Это также помогает увеличить число ваших участников, поскольку всегда дает людям занятие, когда им нужно выйти и найти содержательные взаимодействия.

Работа с общественностью требует должной осмотрительности, чтобы каждый знал, как ладить с другими членами группы. Это не всегда легко, но с ресурсами Meetup и поддержкой живой группы приятных людей это может оказаться полезным опытом.

Люди всегда ищут чувство общности, и Meetup предоставляет инструменты для этого. Все, что требуется, — это желание создать группу, ориентированную на конкретную идею, и устраивать мероприятия, объединяющие людей.

Добавить комментарий